コープデリを半年ほど続けてみて、今では我が家の大事なパートナーとなっています。いままでいい点ばかりを述べた気がしますが、今回は不便に感じていること、デメリットなどをご紹介したいと思います。私自身はそこまで不自由に感じないので利用し続けていますが、中には合わない人もいるでしょう。参考になれば幸いです。
利用してみて不便に感じること
週一回しか配達がない
コープデリの配達日は住んでいる地域によって決まっています。我が家の地域は毎週水曜日で、その日は都合が悪いからと言って変更することはできません。基本的に月曜～金曜の平日に配達がありますから、仕事などの関係で直接受け取ることが難しい場合も考えられます。不在であれば玄関先にパッキング（保冷等も）して置いていってくれますが、長時間放っておくのはやはり心配ですよね。
また1週間前に注文したものを、事細かに覚えていられる人ってそういないのではないでしょうか。スーパーと併用するなら、どちらで何を買う（買った）のかしっかり確認しておきたいところです。重複買いが多い人は特に注意してほしいです。コープデリのほぺたんアプリでは、冷蔵庫の在庫管理から翌週の注文状況まで即時に見ることができるので、とても便利です。
配達時間が選べない
私の中ではここが一番不便に感じていることです。前述したとおり我が家の配達時間は、毎週水曜日の午後7時～9時の間くらい。その日の配達の一番最後だそうです。交通事情などにも左右されますので、毎回ほんとうにまちまちで困ることがあります。
なぜなら我が家は夫婦ふたり暮らし。夫がいるときはいいのですが、いないと私が受け取らなければなりません。もし受け取れないと、梱包資材を翌週まで保管しておく必要があり、狭い賃貸住宅の玄関を占領してしまいます。コープデリでは保冷やいたずら防止の観点から、発泡スチロールの箱や保冷剤、保護カバーなどで封がされているので安心なのですが、保管するには大きく厄介に感じています。
毎週だいたい同じ時間に届くのはわかりやすい半面、仕事や外出の調整もするということです。自分の予定を調整し、うまくやりくりできる人には向いているかもしれませんが、そうでなければ別のサービスを利用するのもひとつの手ではないでしょうか。
お休みしても手数料はかかる
旅行をするときや必要なものがないとき、たとえひとつも注文をしなかったとしても基本手数料（80円）は毎回必ずかかります。このお金をどのように考えるかは、個々によって違うのではないでしょうか。無駄なお金と言ってしまえばその通りですし、コープデリの運営に関わるお金だと思って納得する人もいると思います。
私はほぼ毎週配達をしてもらうので、基本手数料＋配達手数料の計180円を支払っています。コープデリでは1回の注文で6000円以上になると送料も無料になりますが、二人暮らしでは到底届きません。子育て中の世帯や障がい者のいる世帯では手数料が無料になるサービスもあるので、該当するようなら利用するとより便利になりますね。
商品を手に取って選べない
コープデリをはじめとする食品宅配サービスは、自宅に届く前にさまざまな場所を経由してきます。温度や品質は十分注意しているのでしょうが、ときどき「はずれたかなあ」と思うことがあります。それはどんな時かというと、果物やアイスクリームを注文した時。
我が家は在宅率が高くほとんど手渡しで受け取るのですが、それでも果物がすれて傷んでいたり、アイスクリームが溶けて再び固まった状態で届いたりしたことがあります。果物の場合はある程度納得もできますが、アイスはかなりがっかりしました。おそらく輸送途中や保管中の品質管理が十分でないこともあるのでしょう。
おそらくサポートセンターに連絡すれば返金や交換に応じてくれたかもしれませんが、私は面倒でしませんでした。組合員さんの口コミを見ても、野菜の大きさにばらつきがあるとか、手に取って選べないことからくる不満が多く見られます。こだわりがあって目で見て品質を確かめたい人には向いていないかもしれません。
まとめ
以上が実際に使ってみてのデメリットです。いちばん苦労しているのは不在時の梱包材をどうするかですが、家の中に何箱もの発泡スチロールがあるのはさすがに場所をとるので、よほど大きな収納場所がなければなるべく避けたい状況ですね。手渡しで受け取れるように工夫することで回避できる確率は高いです。
また品質管理についてはもしかすると、多少の差はあれどどの宅配サービスにもあるのかもしれません。季節にもよるでしょうし、配達時間にも関係するでしょう。気になる人は、注文してすぐ届くスタイルのサービスを利用するなどのすみわけが必要だと思います。各サービスの特徴を比べて、自分に合うところを利用するとグンと生活が楽になるはずですよ！
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